はな工房 マスイ製作所さま

①他社の汎用製品との差別化が出来ていない

まずは今回リニューアルする決断をされた一番の理由ですね。室内用のアイアン手すりは楽天などのECサイトでも販売されてはいるのですが、冒頭にも挙げた通り、これらの製品は、はな工房さまが手掛けられる製品とはデザインやクオリティの面から全くの別物です。ですが残念ながら、サイト訪問者が価格のみで比較して他社製品を選ぶ、ということが多く起こっていまっている様でした。
価格競争の土俵から降りるためには、サービス内容やこだわりなどの価格以外での優位点を言語化し、ホームページ上で表現していくことが大切です。 話をお伺いしたり、工房での制作の様子を見学させていただく中で気が付いたはな工房さまの強みをお伝えさせていただきました。色々あるのですが、ここでは2つ挙げたいと思います。

1つ目は、セミオーダーメイドでの手すり製作が可能だという点。ECサイトに売っているような既製品はデザインもサイズも手を加えることが出来ませんが、はな工房さまでは、掲載している製品のデザインを組み合わせたり、大きさを少し変更したり、といった細かい加工が可能です。

2つ目は、オリジナルデザインの手すりが製作可能だという点。はな工房さまでは、こちらの写真の様に、持ち込んだイラストやイメージを元に手すりを製作することが可能です。当たり前の様にオリジナルデザイン手すりを製作していらっしゃいますが、実はこれは、「お客様の望むものを汲み取ることの出来るコミュニケーション力の高いデザイナーさんがいて、なおかつ自社で職人が製作を行っている工房」という条件を満たしていなければ難しいこと。

競合調査の過程で多くの手すりの製作業者のホームページを見ましたが、お客さんの希望に合った形に変更を加えた室内用アイアン手すりを一般人が購入可能な価格帯で提供している業者は、はな工房さま以外に見当たりませんでした。
現行のホームページでは、そういった自社工房ならではの魅力を充分に伝えることが出来ていない様に感じたので、「セミオーダーメイド」と「オリジナルデザイン」の2つを既存のラインナップとは別の製品カテゴリとして独立させ、施工事例や料金体系などを掲載したページを作成することを提案させていただきました。

②訪問者が探している「製品カテゴリ」にたどりつくための経路が複雑

2つ目にお伝えさせていただいたのは、自社製品の分類に関することです。 まず現行のホームーページでは、製品のカテゴリトップに「デザイン（装飾タイプ、ステンドグラスタイプ等）」と「用途（階段用、吹き抜け用）」が並列で並んでおり、サイトを訪問した人が自分が探しているものがどこにあるのか分かりにくいという問題点がありました。

「気に入った手すりを見つけたので、それに合わせて間取りを決める」という思考の流れは、家を建てる上でなかなか考えにくいです。一般的には、「（例えば階段に）手すりを設置することが既に決まっていて、家や階段の雰囲気に合うデザインの手すりを探す」という流れの方が自然ですよね。であれば、製品ページへの最初の導線は「用途」であるべきです。
そのことを踏まえ、それまで曖昧であった製品カテゴリをを大きく「階段用」「吹き抜け用」「階段の壁用」「玄関用」の4つに分類すること、そしてトップページから既製ラインナップへの入り口をその4つに絞ることを提案させていただきました。

現行サイトのナビゲーション

リニューアルサイトのナビゲーション

③訪問者のシチュエーションに合った「施工事例」にたどり着くのが難しい

3つ目は、施工事例についてです。「施工事例」や「お客様の声」などのコンテンツは、第三者的な要素が多く盛り込まれますので、信頼獲得のためには是非とも上手に活用したいですよね。
はな工房さまでは、今までに800件以上の手すり製作を行ってこられたこともあり、現行ホームページでも既に施工事例を多く掲載されていたのですが、正直ごちゃごちゃ（失礼！）という印象でした。そもそもの製品カテゴリ分け自体が曖昧だったため、どのページにに何の事例が掲載されているのかが分かりにくく、ホームページの訪問者がそれぞれのシチュエーションに合った施工事例にたどり着くのが難しい状態だったのです。

打ち合わせの段階で「製品カテゴリ」と「デザイン」の分類をしっかり行うことが出来たので、あとはそれをどう分かりやすく見せるかです。（つまりこちらの問題です！）
はな工房さまの手掛けるアイアン手すりには「階段から吹き抜けまでつながった手すり」「ステンドグラスがデザインされた装飾手すり」など、明確な線引きが難しい製品が多くあります。これに「オリジナルデザイン」や「セミオーダーメイド」も加わるので、パターンは無限大！事例の分類も、型番製品の様に簡単にはいきません。

あまり関係のない事例をたくさん表示しても邪魔になるだけだし、あまりにピンポイント過ぎては参考にならない。
「サイト訪問者が自分が求めている事例をなるべくピンポイントで表示させるにはどうすれば良いか？」について色々と考えました。制作サイドとしては、この施工事例の見せ方が今回の制作で一番の頑張りポイントでしたが、結果として塩梅が程良い感じの絞り込み検索機能を実装した施工事例ページを作ることが出来ました。

現行サイトの施工事例

リニューアルサイトの施工事例

施工事例の一括更新システム

これからはな工房さまには膨大な量の施工事例を登録していっていただきますが（遠い目）、時短のために施工事例の一括更新システム（ファイル）をご用意させていただきました。 施工事例の登録は通常、ホームページの管理画面に入って事例の登録画面へ進み、製品のカテゴリや用途、価格といった項目を1つずつ手入力で行っていただく必要があります。大事なコンテンツと分かってはいても、件数が多いとなかなか気が進まない作業ですよね。ですが今回ご用意させていただいたシステムファイルを利用することにより、情報を事前に入力した手持ちのエクセルファイルから施工事例を一括でアップロードすることが可能になりました。作業時間としては、1/3～1/10くらいまで短くすることが出来るのではないかと思います。

今回で基本的なシステムは出来上がりましたので、よっぽどイレギュラーな内容でなければ、カスタマイズして他のクライアント様にもお渡しすることが可能なはずです。

リニューアル後の検索順位について

サイト公開が終わったら、サイトマップというものを制作し、Googleへ提出します。今回は運良く、それまで圏外であったメインキーワードでの検索順位が、公開後1週間ほどで一気に2ページ目に！ Googleでの検索順位は、上位表示するための要素がブラックボックス的なところがあるので「こうやれば上位表示が出来る」と言うのは難しいです。ですが個人的には、被リンクサービスを買ったり、何に使われていたのか分からないドメインを購入して運用するといったSEOテクニックに頼るのは、あまり良くないのではないかと考えています。そんなことよりも、

• 中身のあるページをしっかり作る
• 画像やフォントを最適化し、ページ表示速度が遅くならない様にする
• タイトルやAltタグなどをきちんと設定する

など「サイト訪問者にとって実際にメリットとなるポイント」を意識してサイトを制作することが、上位表示への一番の近道なのではないかと考えています。

一方で今回は、リニューアルを行ったサイトのドメインエイジ（ドメインを取得してから運営してきた期間）が長かったという事実があります。ドメインエイジが検索順位に影響があるかどうかは人によっても意見が分かれるところですが、個人的には、「正しくその事業を行うために運用されてきたドメインである場合に限って上位表示に働く」と考えています。はな工房さまは、アイアン製品を受注するホームページのためにドメインを取得し、以後15年もの間コツコツ運用を続けてこられました。今回はその事実が上位表示にもプラスに働いたのではないでしょうか。

いずれにせよ、リニューアル直後の順位としては上々です！とはいえ、順位が安定するまではある程度の期間を要しますので、当面の間は注意して見ておく必要があります。KENS WEBWORKSでは、運用、管理までお任せいただいているクライアント様に関しては検索順位のチェックを1日1回行っているので、何か大きい変化があればすぐにお伝えすることが可能です。